2020年11月18-20日，以“韌則行遠(yuǎn)”為主題的2020啟明創(chuàng)投第十二屆CEO云端峰會(huì)周如約而至。
一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠疫情，重新定義了世界格局、全球經(jīng)濟(jì)、時(shí)代與創(chuàng)新。改變滲透到經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與人類(lèi)生活的方方面面。今年，啟明創(chuàng)投將持續(xù)十一年的啟明創(chuàng)投CEO峰會(huì)，從線下移至線上，也將原來(lái)的半天時(shí)間，擴(kuò)展為三個(gè)半天，特別增加了CEO工作坊，專(zhuān)題研討CEO們關(guān)心的股權(quán)激勵(lì)、紅籌架構(gòu)、境內(nèi)外上市等話題；在TMT論壇和醫(yī)療健康論壇里，啟明創(chuàng)投邀請(qǐng)投資企業(yè)CEO們，及業(yè)界大咖，針對(duì)大家普遍感興趣的企業(yè)服務(wù)、半導(dǎo)體、新品牌及新冠疫苗、創(chuàng)新藥、基因技術(shù)、科技戰(zhàn)疫等議題展開(kāi)討論。
啟明創(chuàng)投希望為CEO們提供一個(gè)充分交流探討的機(jī)會(huì)與平臺(tái)，共同見(jiàn)證技術(shù)與創(chuàng)新的先鋒力量，探討在巨大的變局面前TMT和醫(yī)療健康領(lǐng)域面臨的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)，同時(shí)對(duì)未來(lái)的方向與趨勢(shì)進(jìn)行展望。
11月19日，2020啟明創(chuàng)投第十二屆CEO云端峰會(huì)周第二天的TMT論壇上，阿芙精油創(chuàng)始人孟醒（雕爺），NEIWAI內(nèi)外品牌創(chuàng)始人劉小璐，52TOYS創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官陳威，小佩科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO郭維科就《充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)如何跑出新消費(fèi)品牌？》的主題，在啟明創(chuàng)投合伙人黃佩華的主持下，對(duì)直播電商的利弊、“中臺(tái)”的意義和作用、中國(guó)新消費(fèi)品牌的出海、年輕人的新消費(fèi)習(xí)慣等關(guān)注度頗高的熱點(diǎn)話題進(jìn)行了深度交流與探討。
以下是CEO圓桌環(huán)節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)錄。
黃佩華：非常高興今天有機(jī)會(huì)主持TMT消費(fèi)圓桌論壇，也非常感謝我們幾位非常優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者參加這個(gè)圓桌。他們剛經(jīng)歷過(guò)雙十一，所以都應(yīng)該是很累，也很興奮。大家先自我介紹一下。
陳威：大家好，我是52TOYS CEO陳威。我們是一個(gè)做收藏玩具的品牌，我本人從事這個(gè)行業(yè)從2000年到現(xiàn)在已經(jīng)整20年了。我原來(lái)做很多美國(guó)和日本的品牌,引入到國(guó)內(nèi)。2013年后開(kāi)創(chuàng)了52TOYS這個(gè)自己的品牌，也感受到了整個(gè)收藏玩具行業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)較長(zhǎng)一段時(shí)間里，不同階段的變化。
這幾年收藏玩具市場(chǎng)發(fā)展得還是非?？?，因?yàn)橛泻芏鄬?duì)影視、動(dòng)漫、游戲、玩具這些有精神文化、文娛屬性消費(fèi)意識(shí)的年輕人逐漸進(jìn)入到了主流消費(fèi)群體。
所以大家對(duì)于收藏玩具、以玩具形態(tài)作為自己收藏的一個(gè)愛(ài)好，后來(lái)對(duì)自己的很多興趣愛(ài)好作為承載的載體，越來(lái)越受到大家在消費(fèi)上的歡迎和重視，所以我們這幾年每年逐步都有一個(gè)很大踏步的增長(zhǎng)。由于年輕人越來(lái)越多地涌到這個(gè)市場(chǎng)里，基本上我們現(xiàn)在開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品每年已經(jīng)上千個(gè)SKU，在全國(guó)的上萬(wàn)個(gè)合作終端里，不管是潮流精品店、書(shū)店，還是便利店和商超體系，都有我們的產(chǎn)品。隨著跟很多全球IP和我們自己很多自有IP產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，有一個(gè)比較好的趨勢(shì)。
52TOYS，也是像我們名字一樣，就是“我愛(ài)玩具”。我們的Slogan就是讓生活再有趣一點(diǎn)，給大家在生活中享受一些更有樂(lè)趣的東西。
黃佩華：好，感謝。請(qǐng)內(nèi)外的小璐總來(lái)自我介紹一下。
劉小璐：大家好，我是內(nèi)外的創(chuàng)始人小璐，內(nèi)外是一個(gè)創(chuàng)立于上海的、專(zhuān)注于女性貼身衣物的品牌。我自己原來(lái)是做管理咨詢(xún)的，2012年創(chuàng)業(yè)做了這個(gè)品牌。在過(guò)去8年中我們也看到，整個(gè)中國(guó)內(nèi)衣市場(chǎng)在一個(gè)新老交替的過(guò)程當(dāng)中，我們也提供給現(xiàn)在新興的、年輕的女性一個(gè)全新的內(nèi)衣、家居服以及貼身衣物的選擇。
內(nèi)外我們其實(shí)是從線上開(kāi)始的，在2017年的時(shí)候從線上走到線下，目前在全國(guó)的25個(gè)城市有自己的100家直營(yíng)門(mén)店。我們明年應(yīng)該會(huì)加速線下布局，除了西藏以外都會(huì)有內(nèi)外的店鋪，我們也希望能服務(wù)中國(guó)這么多年輕的、對(duì)內(nèi)衣有全新理念和審美的女性，所以其實(shí)也是一個(gè)從女性精神出發(fā)的平臺(tái)。
除了產(chǎn)品本身以外，我們也是一個(gè)鼓勵(lì)女性發(fā)展、發(fā)現(xiàn)自我，以及追求更獨(dú)立、更自在生活方式的品牌。
黃佩華：好，謝謝。我們請(qǐng)小佩科技的郭總來(lái)介紹一下。
郭維科：大家好，我是郭維科。我們是一家從事寵物相關(guān)生意的一家公司，成立于2014年，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的背景跟大家有點(diǎn)不一樣。我們是一家技術(shù)背景的公司，一開(kāi)始切入點(diǎn)是IOT和智能家居技術(shù)，希望能夠給養(yǎng)寵物的家庭提供便利。
現(xiàn)在我們的業(yè)務(wù)已經(jīng)拓展到了寵物的線下連鎖店，甚至包括寵物食品這些領(lǐng)域。未來(lái)我們希望發(fā)展城市寵物的一站式解決平臺(tái)。
目前公司進(jìn)入到了快速發(fā)展期，我們?cè)诤Ｍ庖灿邢嚓P(guān)的業(yè)務(wù)。
黃佩華：好，謝謝。最后我們也請(qǐng)阿芙精油的雕爺簡(jiǎn)單介紹一下阿芙吧。大家可能都認(rèn)識(shí)他，也是非常有名的博主。
孟醒：大家好，我的花名是雕爺，真名叫孟醒。我是阿芙精油和河貍家的創(chuàng)始人。我其實(shí)之前的精力比較分散，但是今年從7月份以來(lái)幾乎全部的精力都放在了阿芙精油。也是因?yàn)樾孪M(fèi)這個(gè)領(lǐng)域目前在中國(guó)可能正在井噴，發(fā)展實(shí)在是特別的迅速。
我們這個(gè)行業(yè)里可能有兩個(gè)品牌大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)，他們差不多兩年時(shí)間就做到年銷(xiāo)售額30個(gè)億，也有赴美上市的。我們阿芙精油其實(shí)是老牌子了，但是我覺(jué)得面臨如此巨大的一個(gè)機(jī)遇，阿芙精油現(xiàn)在等于是我看到了從來(lái)沒(méi)有過(guò)的，從供應(yīng)鏈端產(chǎn)生了井噴的效益。我們?cè)谇蓝撕蜖I(yíng)銷(xiāo)端已經(jīng)產(chǎn)生了變化，所以我們現(xiàn)在是極其的興奮，在全力投入這場(chǎng)大浪潮當(dāng)中。今年下半年我做了很多改革，希望明年能夠迎來(lái)一個(gè)屬于我們自己的井噴式增長(zhǎng)。
黃佩華：好，我們先說(shuō)一下雙十一的話題，因?yàn)閯傔^(guò)不久。今年雙十一可能跟以往還是有一些不一樣，因?yàn)槟瓿跤幸咔?，大家其?shí)有點(diǎn)擔(dān)心對(duì)消費(fèi)會(huì)不會(huì)有些阻礙。但好像雙十一還是挺令人興奮，這個(gè)時(shí)間點(diǎn)拉長(zhǎng)了一些。大家感覺(jué)今年的雙十一跟以往有什么不同？
孟醒：其實(shí)這次雙十一，我沒(méi)有給團(tuán)隊(duì)下特別大的任務(wù)，因?yàn)?/span>我現(xiàn)在主要聚焦于對(duì)管理模式的調(diào)整。如果一會(huì)兒有機(jī)會(huì)的話，我可能跟大家分享對(duì)于分布式?jīng)Q策的一些探索，因?yàn)樵瓉?lái)是金字塔的一種方式，但是今天我們可能要讓更多前線聽(tīng)得見(jiàn)炮火的同事來(lái)指揮戰(zhàn)斗，所以我們目前是在做這塊的調(diào)整。雙十一我們自己沒(méi)有定特別多的任務(wù)，但是今天看起來(lái)成績(jī)也還不錯(cuò)。
我覺(jué)得現(xiàn)在最關(guān)鍵的是內(nèi)循環(huán)、雙循環(huán)，就是隨著中國(guó)這整一代人消費(fèi)支出的蓬勃發(fā)展，今天我看至少化妝品行業(yè)的大盤(pán)看起來(lái)跟去年也沒(méi)太多不同，只不過(guò)呈現(xiàn)出一個(gè)趨勢(shì)，就是在大盤(pán)看好的前提下，一個(gè)是國(guó)際大牌在放水。國(guó)際大牌因?yàn)槿鎿肀Я穗娚?，所以有放水，他們的增長(zhǎng)還不錯(cuò)。另一方面是國(guó)產(chǎn)的一部分新銳品牌奇跡般的增長(zhǎng)，但如果在產(chǎn)品端、營(yíng)銷(xiāo)端沒(méi)有新意，還在用老打法的話，那今年的日子會(huì)過(guò)得很艱難。這是我們的一些小小的觀察。
黃佩華：對(duì)，郭總要不要說(shuō)一下，我看你們?cè)诰〇|的表現(xiàn)非常好。
郭維科：今年我們確實(shí)有點(diǎn)超預(yù)期，因?yàn)橐话惚容^謹(jǐn)慎的狀態(tài)是在雙十一會(huì)備足兩個(gè)月左右的庫(kù)存。今年的這個(gè)情況是我們有點(diǎn)意外的，因?yàn)檎麄€(gè)的庫(kù)存、現(xiàn)貨全渠道欠貨30%，有可能要到雙十二之前才能消耗完這一波的增長(zhǎng)。但這里面其實(shí)帶來(lái)一個(gè)隱憂，因?yàn)橹袊?guó)的供應(yīng)鏈雖然說(shuō)是強(qiáng)大的，但是經(jīng)受不起這種全行業(yè)一起強(qiáng)大帶來(lái)的消費(fèi)增長(zhǎng)。一旦這種消費(fèi)增長(zhǎng)大家一起退潮時(shí)，整個(gè)供應(yīng)鏈承壓會(huì)比較大。
所以我們今天也在也在思考這個(gè)問(wèn)題，就是能不能保證穩(wěn)定性的增長(zhǎng)。所以這個(gè)雙十一以后我們也在復(fù)盤(pán)，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在有非常緊密的合作工廠，希望讓我們的工廠也更彈性。上周我去了一趟深圳的供應(yīng)鏈去聊，怎么讓我們供應(yīng)鏈的壓力變小，否則他們到了這種時(shí)期就是拼命的招人。但一旦潮水一退，他們的人員就會(huì)迅速變得很難管理。
所以我覺(jué)得，前端帶來(lái)的機(jī)會(huì)肯定是整個(gè)社會(huì)帶來(lái)的，而不是我們的努力帶來(lái)的。這個(gè)事情一定是一個(gè)周期性的，一旦到不好的周期來(lái)臨時(shí)應(yīng)該怎么去應(yīng)對(duì)，甚至說(shuō)在逆周期的時(shí)候怎么來(lái)保證還能增長(zhǎng)，這可能是這個(gè)雙十一以后很多企業(yè)家肯定要思考的問(wèn)題。
黃佩華：好，感謝郭總非常真實(shí)的分享。因?yàn)檫@是CEO峰會(huì)，我覺(jué)得大家坦誠(chéng)分享也是挺好的。第二個(gè)話題是，雕爺寫(xiě)了一篇很好的文章，很多人都閱讀了，說(shuō)所有的品牌都值得再做一遍。想請(qǐng)問(wèn)大家同意嗎？背后的原因大家覺(jué)得是什么？
劉小璐：這篇文章我也看了，我非常認(rèn)同。因?yàn)閮?nèi)外就是在內(nèi)衣行業(yè)新老交替的歷史的進(jìn)程中開(kāi)始的。
這兩年我們看到，女性消費(fèi)者對(duì)于內(nèi)衣的理念選擇是有很大變化的。這包括了她們女性主義的崛起、自我的覺(jué)醒，大趨勢(shì)是從性感到舒適的。
其實(shí)每個(gè)行業(yè)都在發(fā)生這樣的變化，我們自己也很關(guān)注現(xiàn)在很多新的消費(fèi)品牌，從零食到玩具各個(gè)領(lǐng)域，到一些新的國(guó)貨美妝品牌。我自己的感覺(jué)是新一代消費(fèi)品牌跟老品牌有很大的區(qū)別。
第一個(gè)是新的消費(fèi)品牌大家都非常注重品牌的價(jià)值理念，每個(gè)品牌都有它自己非常獨(dú)到的故事和文化價(jià)值，去影響新一代的年輕消費(fèi)者。
第二個(gè)是在整個(gè)視覺(jué)、傳播層面上，新一代的國(guó)貨品牌在審美層面更符合年輕人的需求。
我覺(jué)得審美這這件事情，背后有很多設(shè)計(jì)的邏輯。新一代消費(fèi)者比原來(lái)的消費(fèi)者更成熟，所謂成熟是他能很好地去分辨這個(gè)設(shè)計(jì)是好是壞。品質(zhì)可能是一些非常微妙的變化，消費(fèi)者能夠懂得并愿意為這個(gè)設(shè)計(jì)去付出溢價(jià)，這是我們看到行業(yè)當(dāng)中的一些變化。
黃佩華：好，謝謝。如何去打造產(chǎn)品力，如何讓自己的產(chǎn)品不被抄襲，大家有什么看法，會(huì)不會(huì)覺(jué)得最近整個(gè)產(chǎn)品周期會(huì)變得越來(lái)越短。
孟醒：我覺(jué)得這次的機(jī)會(huì)其實(shí)首先是來(lái)自于供應(yīng)鏈。前幾天我聽(tīng)理想汽車(chē)的李想分享時(shí)，他說(shuō)了一句話很顛覆我的三觀。因?yàn)椤白怨乓詠?lái)”我們都知道，汽車(chē)是一個(gè)國(guó)家的工業(yè)明珠，甚至是很多發(fā)達(dá)國(guó)家的支柱產(chǎn)業(yè)。但李想居然告訴我，今天在中國(guó)，整車(chē)的制造已經(jīng)變得挺容易了。
一開(kāi)始我覺(jué)得他是不是在吹牛，好像回頭一想，新能源這三劍客包括蔚來(lái)、小鵬和李想，三個(gè)創(chuàng)始人完全沒(méi)有制造業(yè)背景，嚴(yán)格講他們以前只是做網(wǎng)站、做信息流的，都不銷(xiāo)售車(chē)。但居然現(xiàn)在這三個(gè)品牌的凈推薦率（NPS）居然非常好，也就是他們的質(zhì)量到目前來(lái)看都是非常過(guò)關(guān)的。而他們本人，進(jìn)入了中國(guó)極其龐大的、這幾年快速成熟的汽車(chē)市場(chǎng)。所以從這往下推，全世界兩個(gè)制造業(yè)最前沿的領(lǐng)域手機(jī)和汽車(chē)，中國(guó)已經(jīng)完全具備了這樣的能力。
所以我覺(jué)得，我們可能真是生活在一個(gè)產(chǎn)品的好時(shí)代。至于如何淋漓盡致地發(fā)揮這個(gè)優(yōu)勢(shì)，可能是我們創(chuàng)業(yè)者、CEO可能重要的（課題）。無(wú)論從設(shè)計(jì)、好IP的加持，還是對(duì)消費(fèi)者真正的洞察，我覺(jué)得這些方面真的是考驗(yàn)中國(guó)這一代人。
作為創(chuàng)業(yè)者，對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注再也不像以前那樣差不多就行了，而是一定要拿出誠(chéng)意十足的產(chǎn)品。就是簡(jiǎn)單的一句，如果消費(fèi)者拿了你的產(chǎn)品沒(méi)發(fā)朋友圈，那可能就是一次失敗。我還聽(tīng)元?dú)馍郑▌?chuàng)始人）講的最重要一句話，他認(rèn)為NPS凈推薦率是唯一重要的指標(biāo)，別的指標(biāo)全可以不看。
黃佩華：好，非常好。陳威總要補(bǔ)充一下嗎？
陳威：其實(shí)從玩具收藏或者潮流玩具這個(gè)角度來(lái)講，在日本、美國(guó)其實(shí)也是發(fā)展了幾十年的一個(gè)成熟行業(yè)了。在中國(guó)，我覺(jué)得這個(gè)行業(yè)這幾年才開(kāi)始迅速增長(zhǎng)。但在日本可能五、六十年才形成市場(chǎng)，可能在中國(guó)真的不用那么久。這是符合這個(gè)行業(yè)在中國(guó)重新做一遍的特別大的可能性。
我們現(xiàn)在的整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境，不管是從信息的通暢度、獲取的渠道、物流、生產(chǎn)制造，對(duì)于玩具生產(chǎn)制造中國(guó)都是一個(gè)特別好、特別成熟的基地。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，它的成長(zhǎng)和空間會(huì)比在日本和美國(guó)當(dāng)年那個(gè)時(shí)代要快得多。而且中國(guó)的年輕人，人口紅利也非常大?，F(xiàn)在的很多消費(fèi)場(chǎng)景，比如說(shuō)像這幾年的shopping mall不斷地雨后春筍一樣開(kāi)出來(lái)，代替了原來(lái)傳統(tǒng)的百貨，大家又恢復(fù)到了原來(lái)那種年輕人去線下逛街的習(xí)慣。
所以我覺(jué)得從我們這個(gè)行業(yè)來(lái)講，在中國(guó)市場(chǎng)確實(shí)是有再重新做一遍的可能性，這句話是在我們這個(gè)行業(yè)是成立的。
黃佩華：謝謝。那我們要不說(shuō)一下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方面，很多人都在說(shuō)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利已經(jīng)消失，但是我們看到的是去年短視頻比較火，今年直播特別火。大家怎么看這些新的營(yíng)銷(xiāo)手段，尤其是網(wǎng)紅直播對(duì)品牌的影響？
劉小璐：我們自己今年也觀察到這樣一個(gè)現(xiàn)象，因?yàn)閺脑鐜啄觊_(kāi)始我們就在天貓開(kāi)店了，發(fā)現(xiàn)中國(guó)的整個(gè)流量變化其實(shí)經(jīng)歷了幾個(gè)時(shí)代。
我剛開(kāi)始做的時(shí)候，還是微博的尾聲期。到了2016、2017年，當(dāng)時(shí)微信公眾號(hào)是核心的流量來(lái)源，當(dāng)時(shí)也涌現(xiàn)了一些時(shí)尚博主，我們也有合作過(guò)。到了2018、2019年，當(dāng)時(shí)是小紅書(shū)，有很多種草的筆記，購(gòu)買(mǎi)的社區(qū)非常活躍。到今年，我覺(jué)得因?yàn)橐彩且咔榈挠绊?，?huì)看到尤其是在淘系的流量上面，全部都涌向了頭部主播。
我們也跟像李佳琦這些頭部主播有一些合作，但根據(jù)我們自己的觀察，首先這個(gè)事情是肯定要做的，它是擁抱變化的一個(gè)部分。但是同時(shí)從品牌的角度來(lái)講，如果深度綁定某一個(gè)頭部主播，對(duì)品牌其實(shí)還是有非常大風(fēng)險(xiǎn)的。
所以我覺(jué)得從品牌的角度來(lái)講，如果能夠把控自己的流量池，其實(shí)是更重要的一件事情。我們自己現(xiàn)在也看，比如說(shuō)抖音的流量其實(shí)增長(zhǎng)還是非常快的，隨著阿里的流量越來(lái)越貴，抖音現(xiàn)在變成了一個(gè)新的流量紅利池，所以我們現(xiàn)在也加大在抖音上的投放。包括小紅書(shū)，因?yàn)樾〖t書(shū)相對(duì)來(lái)說(shuō)針對(duì)的可能是一線城市的這些女性，抖音可能更適合向二、三線城市推進(jìn)，這跟我們接下去的線下戰(zhàn)略也比較吻合。
我覺(jué)得，時(shí)代對(duì)創(chuàng)始人和團(tuán)隊(duì)提出了更高的要求，你要對(duì)各個(gè)流量的平臺(tái)更加敏感。退回到可行來(lái)講，你要跟消費(fèi)者傳遞一個(gè)什么樣的massage、你的產(chǎn)品本身好不好，這是一個(gè)最基礎(chǔ)的東西。如果這些東西基礎(chǔ)沒(méi)有打好，就開(kāi)始去做流量池的話，最終是沉淀不下來(lái)的。
所以我也非常同意，剛剛說(shuō)到的凈推薦值，因?yàn)檫@是品牌長(zhǎng)期的一個(gè)根本。但是在凈推薦值非常高的情況下，我們還是可以讓更多的新客人去迅速知道你的品牌，然后進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)、傳播和推薦。
黃佩華：好。雕爺大家都說(shuō)你是流量高手，請(qǐng)你把這個(gè)話題也分享一下。
孟醒：其實(shí)流量紅利永遠(yuǎn)都是短暫的。可預(yù)期的事就是每年都會(huì)出現(xiàn)新的流量紅利，這次可能我會(huì)更加看好直播一點(diǎn)。
我寫(xiě)過(guò)一本書(shū)叫《擁抱的姿勢(shì)》，可能不是簡(jiǎn)單的賣(mài)貨，因?yàn)橹辈ナ且粋€(gè)營(yíng)銷(xiāo)和渠道的二合一、傳播和渠道的二合一，而且有了主播的人格背書(shū)，所以在賣(mài)貨上天然會(huì)進(jìn)一步的有這種突破?，F(xiàn)在各大平臺(tái)對(duì)直播都在扶持，甚至?xí)兂擅總€(gè)平臺(tái)的標(biāo)配。我們其實(shí)還提出了一個(gè)疑問(wèn)，就是如果當(dāng)年淘寶崛起的時(shí)候，因?yàn)橛幸粋€(gè)巨大的渠道的裹挾會(huì)出現(xiàn)淘品牌，那會(huì)不會(huì)接下來(lái)也會(huì)出現(xiàn)“播品牌”，就是誕生于直播、借助直播快速生長(zhǎng)的，其實(shí)現(xiàn)在已經(jīng)有了。
比如說(shuō)上海家化的玉澤，我們現(xiàn)在回頭看它很可能就是第一代的播品牌。它其實(shí)日銷(xiāo)幾乎沒(méi)有，但是看整月銷(xiāo)售還是很夸張地好，就得益于通過(guò)直播來(lái)放量。
未來(lái)會(huì)不會(huì)有更多的播品牌或者直播系列出現(xiàn)，比如說(shuō)內(nèi)衣有一個(gè)系列是專(zhuān)門(mén)為直播而生的，會(huì)不會(huì)至少有一個(gè)單品是為直播而生的，這可能是一個(gè)有趣的思考。
但另一方面，我會(huì)認(rèn)為接下來(lái)就是直播大行其道，因?yàn)橹辈?huì)演化嘛?，F(xiàn)在第一代直播可能有各種各樣的毛病和問(wèn)題，但直播又有龐大的生命力。未來(lái)有另一種可能是，當(dāng)一萬(wàn)個(gè)未來(lái)的主播是一萬(wàn)本雜志，它的本質(zhì)是生活方式的引領(lǐng)者。今天你看到很多的播主他們開(kāi)始把內(nèi)容不斷地填充和豐富，看他的直播會(huì)發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越不僅是個(gè)帶貨的，而是基于場(chǎng)景，或者有趣的、感興趣的生活方式，通過(guò)內(nèi)容來(lái)把貨品不斷植入進(jìn)去。這種自然而然的方式，可能也是下一個(gè)趨勢(shì)。
今天由于互聯(lián)網(wǎng)，紙質(zhì)刊物已經(jīng)越來(lái)越少了，但是我們骨子里還是需要以前的時(shí)尚雜志，它對(duì)于生活方式是一種指導(dǎo)和一種引領(lǐng)。未來(lái)會(huì)不會(huì)有更多的紅人，他們是生活方式的引領(lǐng)者，那么一萬(wàn)個(gè)直播間就是一萬(wàn)本雜志。而你的產(chǎn)品該如何出現(xiàn)在這一萬(wàn)本時(shí)尚雜志里，這也是我們現(xiàn)在不斷在演進(jìn)和思考的。
黃佩華：很有意思，期待大家的播品牌。好，對(duì)郭總有個(gè)問(wèn)題，就是我看您除了在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售，好像國(guó)外的銷(xiāo)售也挺不錯(cuò)，要不跟大家分享一下中國(guó)品牌出海的發(fā)展？
郭維科：我們從去年開(kāi)始重視國(guó)外市場(chǎng)，然后今年碰到了一波疫情，也帶來(lái)了一個(gè)紅利，整個(gè)國(guó)外的供應(yīng)鏈也存在了一些問(wèn)題。當(dāng)然他們的產(chǎn)品也會(huì)迭代、速度會(huì)下降，所以今年我們國(guó)外的增長(zhǎng)確實(shí)很明顯。
到目前為止，中國(guó)品牌真正能夠出海、不是并購(gòu)的確實(shí)屈指可數(shù)，非常少。這個(gè)道路肯定是很艱辛的，主要因?yàn)橐皇俏幕町?，還有一個(gè)叫做投入先后的問(wèn)題。文化差異大家都可以理解，最近我遇到了一個(gè)問(wèn)題，以前賣(mài)一個(gè)東西到國(guó)外，為什么形不成品牌，核心點(diǎn)其實(shí)是一個(gè)售后服務(wù)和保障沒(méi)有打通的問(wèn)題。以前我們看國(guó)外的很多品牌進(jìn)入中國(guó)，首先建的是要么是供應(yīng)鏈，要么是客戶(hù)服務(wù)中心，把這些基礎(chǔ)架構(gòu)做完以后再產(chǎn)品落地、營(yíng)銷(xiāo)跟上，那么一下子就能張開(kāi)。
但是中國(guó)公司出海的時(shí)候，往往是我們以前講的跨境，就把東西掛到亞馬遜上去賣(mài)，賣(mài)完就結(jié)束。客戶(hù)如果退貨就退回亞馬遜倉(cāng)，就報(bào)廢，沒(méi)有售后服務(wù)，公司的客戶(hù)就流失了。所以建設(shè)的過(guò)程是不是為了長(zhǎng)久性品牌，而是為了去賺快錢(qián)，那么這種出海方式是上一代會(huì)出現(xiàn)的。
如果品牌真正想要出海，做法就不一樣。品牌是要留住用戶(hù)的，那么任何一個(gè)再簡(jiǎn)單的產(chǎn)品都一定會(huì)有客戶(hù)服務(wù)問(wèn)題。所以從去年開(kāi)始，我們?cè)谧鲞@一部分的時(shí)候就提前準(zhǔn)備了客戶(hù)服務(wù)中心，因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品比較復(fù)雜，是一個(gè)電子產(chǎn)品那還要維修。這些部分我們今年、明年都會(huì)陸續(xù)加強(qiáng)，基礎(chǔ)架構(gòu)做好以后，我認(rèn)為品牌出海才有了一個(gè)可以寄托的地方。
以前我們認(rèn)為，當(dāng)新興品牌遇上強(qiáng)大的傳統(tǒng)品牌都是比較絕望的，因?yàn)閭鹘y(tǒng)品牌的基建比你好。你心里明白，雖然起步比他們快，但到最后遇到了強(qiáng)大的屏障，一定是剛剛那個(gè)問(wèn)題。
任何一個(gè)品牌都值得被重做一次，其實(shí)我是贊同的，但是由誰(shuí)來(lái)重做很重要。以前認(rèn)為是新創(chuàng)者來(lái)重做，但現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)因?yàn)樾畔⑼该骰?，老一輩的人他也要重做。他重做的時(shí)候可能爆發(fā)力不見(jiàn)得比你差，因?yàn)樗梢哉?qǐng)專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)幫他策劃。他們的基建可能要花十年二十年才能做完，一旦他這些技能掌握了以后，你的東西他學(xué)可能只要三年、五年。誰(shuí)才是最后的勝者，就比較難說(shuō)了。
所以我們說(shuō)出海策略，也是因?yàn)槲覀兂龊Ｓ袡C(jī)會(huì)。在當(dāng)?shù)匚覀冇脗鹘y(tǒng)人的思考方式加上我們新的思維，在出海這件事情上做一個(gè)差異化的結(jié)合，這是我的想法。
黃佩華：好，謝謝。郭總提到這一點(diǎn)也是蠻有意思，因?yàn)樽詈罂赡鼙绕吹倪€是大家的學(xué)習(xí)能力，值得大家去思考。
我們換一個(gè)話題。今年大家提到的比較多的是“中臺(tái)”這個(gè)詞，你們覺(jué)得什么是中臺(tái)？對(duì)你們的幫助有多大？
劉小璐：我們覺(jué)得現(xiàn)在整個(gè)服裝行業(yè)中臺(tái)做得最好的是安踏集團(tuán)，我們一直也在關(guān)注。所謂中臺(tái)，其實(shí)我理解是能沉淀很多經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)，這樣的話它在品牌運(yùn)營(yíng)上形成了一種可以快速?gòu)?fù)制的方法。
其實(shí)我們會(huì)看到，他們無(wú)論是從自己的品牌，到做了FILA的成功經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在也迅速在復(fù)制到迪桑特和始祖鳥(niǎo)。我覺(jué)得這是現(xiàn)在服裝行業(yè)做得比較先進(jìn)的部分。
我們其實(shí)也在研究他們的中臺(tái)整個(gè)的搭建和方法。
我們目前的店鋪數(shù)量是一百家，明年年底可能要到三四百家的規(guī)模。在這個(gè)過(guò)程里面，尤其對(duì)于零售來(lái)說(shuō)，其實(shí)中臺(tái)的整個(gè)數(shù)據(jù)沉淀和培訓(xùn)人員的架構(gòu)其實(shí)還是非常重要的。因?yàn)槠鋵?shí)零售是一套比較成熟的方法論，相對(duì)這個(gè)，我們?cè)诰€上的采買(mǎi)流量就是完全不同的兩套打法。
黃佩華：對(duì)，這個(gè)挺有意思。說(shuō)到線下零售，也可以請(qǐng)郭總跟雕爺分享一下，因?yàn)槟銈円灿芯€下零售店。
孟醒：我順著中臺(tái)的話題繼續(xù)講吧。沒(méi)有賦能就沒(méi)有中臺(tái)。曾鳴教授講過(guò)最重要的一句話就是，真正的賦能是對(duì)你團(tuán)隊(duì)認(rèn)知升級(jí)的賦能，這句話對(duì)我的幫助特別大。能不能對(duì)團(tuán)隊(duì)的小伙伴認(rèn)知升級(jí)，讓他學(xué)會(huì)去做決策、去做正確的事情。
包括比如說(shuō)線下某些做得很棒的實(shí)體店，我覺(jué)得他們的方法論恰恰對(duì)傳統(tǒng)的零售店鋪是有升級(jí)的，不管他們的供應(yīng)鏈、價(jià)格帶，以及他們對(duì)性?xún)r(jià)比的一種突破。我覺(jué)得其實(shí)任何新品類(lèi)重新去做，就是在性?xún)r(jià)比上的突破，不意味著一定更便宜。其實(shí)貴的東西，但是能給消費(fèi)者帶來(lái)的價(jià)值還是成倍的增加，那也是一種突破。而這種突破才是本質(zhì)上要顛覆老對(duì)手們的一個(gè)核心突破點(diǎn)。
當(dāng)然還有一個(gè)是，要找到屬于你所在國(guó)家的獨(dú)特的東西。
這一年蔚來(lái)的股價(jià)超過(guò)了寶馬，這一年到底發(fā)生了什么？李想的解讀是，這都是從德國(guó)大眾汽車(chē)宣布他們的新能源汽車(chē)失敗為轉(zhuǎn)折點(diǎn)，老對(duì)手居然搞不定新能源。原來(lái)以特斯拉為代表的這類(lèi)車(chē)企是有強(qiáng)大壁壘的。那么你會(huì)看到什么？只有中美兩個(gè)國(guó)家能做好物聯(lián)網(wǎng)，能做所謂基于5G和自動(dòng)駕駛的一套東西。用李想的話來(lái)講，這得益華為、小米、OPPO，vivo，包括BAT培養(yǎng)了大量的工程師，在中國(guó)造車(chē)，車(chē)的部分中國(guó)已經(jīng)OK了。
我們回過(guò)來(lái)看蔚來(lái)和理想，他們其實(shí)擁有了某一種先進(jìn)的競(jìng)爭(zhēng)力，就是國(guó)運(yùn)使然的。所以關(guān)鍵是找到自己區(qū)隔于老霸主的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
黃佩華：好，非常好。接下來(lái)我們說(shuō)一下一些年輕人的新消費(fèi)跟新習(xí)慣，要不讓這個(gè)小佩科技的郭總來(lái)講一下，寵物市場(chǎng)現(xiàn)在處于什么階段，是在爆發(fā)還是在預(yù)熱的階段？
郭維科：中國(guó)寵物市場(chǎng)比較特別，它經(jīng)歷了跳躍式發(fā)展，超乎了我們的預(yù)料。
那么目前為止，我們從業(yè)者其實(shí)是不知道什么原因?qū)е碌?，根?jù)媒體分析可能是由于年輕群體突然一下孤獨(dú)了，他們需要有個(gè)陪伴。
孤獨(dú)其實(shí)一直是存在的，突然一下爆發(fā)可能是因?yàn)楝F(xiàn)代傳播方式的效率比以前高了。所以一個(gè)人養(yǎng)了貓之后，他容易秀出來(lái)，秀了之后很多人覺(jué)得養(yǎng)只貓還是挺好，這是一個(gè)方面。
第二方面，我覺(jué)得我們這些新創(chuàng)公司帶來(lái)了一些改變。比如使大家養(yǎng)狗、養(yǎng)貓比以前更容易，出差、旅游不再受限了，這也給了他們信心。
好比剛才提到的電動(dòng)汽車(chē)，如果充電樁的基礎(chǔ)設(shè)施不夠，開(kāi)出去到處都是焦慮，電動(dòng)車(chē)也不可能發(fā)展。一定是有些政策配套、有設(shè)施建設(shè)，才會(huì)點(diǎn)燃這個(gè)引擎，所以我覺(jué)得這是一個(gè)綜合效果。
如果再往下看，這個(gè)行業(yè)肯定會(huì)是繼續(xù)朝著這個(gè)方向發(fā)展的，但是危機(jī)也會(huì)存在，比如說(shuō)急功近利者偏多。其實(shí)我比較贊同用品牌思維去經(jīng)營(yíng)生意，但是目前媒體和投資機(jī)構(gòu)都會(huì)看數(shù)據(jù)、看增長(zhǎng)，而增長(zhǎng)和品牌有時(shí)候是有一定沖突的。
比如我們是一家做寵物智能硬件的公司，到了一定層面以后會(huì)受限于整個(gè)市場(chǎng)的爆發(fā)需求，比如說(shuō)剛才提到的直播。很有意思的是，我們提供了很多產(chǎn)品給直播合作伙伴，但聯(lián)系的時(shí)候他們就有問(wèn)題了：他說(shuō)這個(gè)東西有點(diǎn)復(fù)雜。為什么會(huì)復(fù)雜？我的場(chǎng)景比較小，這么小的場(chǎng)景怎么介紹清楚這個(gè)產(chǎn)品？太復(fù)雜了，他沒(méi)法執(zhí)行。我們說(shuō)能不能拿一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品給你，比如說(shuō)拿一個(gè)貓砂，那不就簡(jiǎn)單了嗎？但是貓砂賣(mài)得好了以后，其實(shí)又會(huì)稀釋你的品牌價(jià)值。比如蘋(píng)果也可以去賣(mài)衣服，但是蘋(píng)果賣(mài)衣服如果做成了一個(gè)時(shí)尚的衣服品牌，那就會(huì)對(duì)品牌調(diào)性產(chǎn)生影響了。
所以整個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我覺(jué)得當(dāng)行業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入爆發(fā)式增長(zhǎng)的時(shí)候，品牌的打法是稀釋品牌來(lái)帶來(lái)增量，還是建設(shè)品牌贏得人心、獲得長(zhǎng)期價(jià)值，這是一個(gè)更難抉擇的問(wèn)題。
所以當(dāng)爆發(fā)式增長(zhǎng)來(lái)臨的時(shí)候，企業(yè)家更要有清醒的頭腦，維護(hù)長(zhǎng)久的品牌價(jià)值，愿意用新品牌的調(diào)性去贏得市場(chǎng)增量。這是我覺(jué)得寵物經(jīng)濟(jì)帶給我對(duì)未來(lái)比較深層次的思考。
黃佩華：謝謝，蠻有意思，我們請(qǐng)52TOYS陳威總也講一下。很多人說(shuō)今年潮玩很火、盲盒很火，這背后是90后的精神方面的需求。您覺(jué)得這個(gè)盲盒這種概念能夠推廣普及，讓所有70后、80后都喜歡嗎？還是更多受年輕人的歡迎？
陳威：其實(shí)潮流玩具，我更偏向于管它叫收藏玩具，因?yàn)樗囊粋€(gè)主要屬性是給對(duì)這個(gè)產(chǎn)品有興趣的人收藏，并沒(méi)有什么功能性。
我覺(jué)得它這幾年火的一個(gè)主要原因是，真正對(duì)于收藏玩具這種形式有消費(fèi)興趣的一些年輕人開(kāi)始參加工作了，進(jìn)入到了一個(gè)主流消費(fèi)群體。他們有自己的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，同時(shí)像90后、95后的經(jīng)濟(jì)自主能力其實(shí)比原來(lái)的70、80后會(huì)更多一些。
盲盒這個(gè)品類(lèi)其實(shí)是一個(gè)入門(mén)級(jí)的品類(lèi)，在收藏玩具里是大家去日本、美國(guó)旅游可以經(jīng)常在玩具店里看到的，其實(shí)種類(lèi)非常非常多。有不同的尺寸，不同的材質(zhì)、形式，題材也是五花八門(mén)，從影視、動(dòng)漫、游戲、文旅文創(chuàng)，甚至連歷史題材很多都做成了玩具。
所以盲盒屬于一個(gè)入門(mén)級(jí)的品類(lèi)，第一價(jià)格比較便宜，第二它的不確定性讓大家買(mǎi)的時(shí)候有一些小驚喜感。
同時(shí)亞洲人的居住面積也特別適合這種小產(chǎn)品的收藏，大家會(huì)收藏起來(lái)放在自己的桌子上、小物件里，也會(huì)增加自己的收藏?cái)?shù)量。
其實(shí)每一代人都有他自己的收藏愛(ài)好，比如說(shuō)從原來(lái)的火花煙盒、洋畫(huà)、郵票、錢(qián)幣，這些都是收藏的喜好。只不過(guò)現(xiàn)在的年輕人更多地愿意用這種玩具的方式，而不是去做一個(gè)收藏愛(ài)好。很多年輕人從十幾、20歲開(kāi)始接觸到這個(gè)興趣愛(ài)好，但是隨著年齡的增長(zhǎng)，很多人也不會(huì)丟掉它。
大家可以看到，像美國(guó)很多一家?guī)状硕荚谕娴男乔虼髴?zhàn)玩具，像日本走到上野、秋葉原很多玩具店里面，其實(shí)都是一些大叔級(jí)的人在里面拿著玩具跟店員特別興奮地聊天兒。我覺(jué)得很多人是把它當(dāng)作一個(gè)特別重要的生活方式，未來(lái)除了衣食住行以外的一個(gè)滿(mǎn)足自己興趣愛(ài)好特別重要的載體。也可以起到陪伴、互相展示、吸引更多同好者的社交作用，以及一個(gè)解壓、治愈的作用，其實(shí)有很多有意思的點(diǎn)。
所以收藏玩具我覺(jué)得是未來(lái)不止是年輕人的市場(chǎng)，還會(huì)隨著不斷發(fā)展，年齡跨度可以很大，從小朋友一直到成年人都很需要這樣的一個(gè)載體來(lái)把自己的興趣愛(ài)好釋放出來(lái)。
盲盒算是在這個(gè)市場(chǎng)初級(jí)的、入門(mén)級(jí)的一批了，這個(gè)品牌會(huì)一直存在。很多年輕人通過(guò)接觸到盲盒這個(gè)品類(lèi)以后越玩越深。就好像滑雪一樣，一開(kāi)始租滑雪板，后來(lái)自己買(mǎi)，再后來(lái)要去國(guó)外滑，越玩越深。盲盒會(huì)一直有，它在入門(mén)級(jí)品類(lèi)上會(huì)起到一個(gè)很重要的、把大家引導(dǎo)進(jìn)來(lái)的作用。
