編者按：?jiǎn)⒚鲃?chuàng)投投資企業(yè)十薈團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人陳?ài)裉彀l(fā)布內(nèi)部信，官方宣布完成對(duì)你我您并購(gòu)?fù)瓿伞Ｔ谶@封題為《為什么我們能成為一家千億規(guī)模的新零售企業(yè)？》的內(nèi)部信中，陳?ài)紫扰读诵碌慕M織架構(gòu)，并回顧了創(chuàng)業(yè)歷程和戰(zhàn)略，展望了未來(lái)?！盀槭裁次覀円錾鐓^(qū)團(tuán)購(gòu)這個(gè)事情？為什么這個(gè)行業(yè)能誕生千億規(guī)模的企業(yè)？以及為什么我們是必勝的？”
為什么我們能成為一家千億規(guī)模的新零售企業(yè)？
——寫(xiě)給你我您和十薈團(tuán)所有伙伴們的一封信
你我您和十薈團(tuán)團(tuán)隊(duì)的所有伙伴們，
我是陳?ài)?，十薈團(tuán)的聯(lián)合創(chuàng)始人和聯(lián)席CEO。
今天是一個(gè)值得紀(jì)念的日子。因?yàn)榻裉欤阄夷褪C團(tuán)這兩支社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，“勝利會(huì)師”了！感謝每一位伙伴的辛勤和汗水——是我們所有人的努力和堅(jiān)持，才促成了今天的這次勝利會(huì)師！
這是社群零售行業(yè)的一次偉大會(huì)師！也必將對(duì)整個(gè)中國(guó)零售業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。這是一個(gè)在許多年以后，都值得我們慶祝與回味的重要?dú)v史時(shí)刻！
你我您和十薈團(tuán)的這次會(huì)師，將是一次各方面的全面整合與提升。
- 我們會(huì)完整地保留兩個(gè)公司的團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)，雙方現(xiàn)有業(yè)務(wù)和架構(gòu)不受影響，以保障我們繼續(xù)給團(tuán)長(zhǎng)和用戶提供穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
- 在此基礎(chǔ)上，我們會(huì)做深度的業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)的整合，全力發(fā)掘協(xié)同效應(yīng)；
- 我們會(huì)發(fā)揮兩個(gè)團(tuán)隊(duì)分別在軟件系統(tǒng)、倉(cāng)配體系、供應(yīng)商資源和業(yè)務(wù)能力上的優(yōu)勢(shì)，打造更好的服務(wù)體驗(yàn)；
- 我們會(huì)為統(tǒng)一的愿景和目標(biāo)去奮斗！我們的目標(biāo)是要做全世界最受歡迎的生鮮加強(qiáng)型的社區(qū)便利店，服務(wù)全國(guó)100萬(wàn)社區(qū)的3億家庭，把新鮮優(yōu)質(zhì)的食材和用品帶給每個(gè)家庭。我們希望把好的商品和服務(wù)，提供給傳統(tǒng)零售和電商還沒(méi)有很好服務(wù)的廣大人群。我們也希望帶動(dòng)小創(chuàng)業(yè)者和個(gè)人創(chuàng)業(yè)者，用好自己的社交資源，獲得財(cái)富和更好的生活。
在新的組織架構(gòu)中，
原十薈團(tuán)的聯(lián)合創(chuàng)始人陳?ài)?，將?dān)任新十薈團(tuán)的董事長(zhǎng)和聯(lián)席CEO。
原你我您的聯(lián)合創(chuàng)始人劉凱，將擔(dān)任新十薈團(tuán)的副董事長(zhǎng)和戰(zhàn)略部負(fù)責(zé)人。
原十薈團(tuán)的聯(lián)合創(chuàng)始人王鵬，將擔(dān)任新十薈團(tuán)的聯(lián)席CEO。
原你我您的聯(lián)合創(chuàng)始人孫元波，將擔(dān)任新十薈團(tuán)的COO，和生鮮直采業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人。
王鵬和孫元波將分管全國(guó)各個(gè)大區(qū)的具體業(yè)務(wù)。其他業(yè)務(wù)和組織上的安排，將逐步披露。
這次勝利會(huì)師之后，新十薈團(tuán)已成為社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)斗力最強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。我們擁有行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的商品、營(yíng)運(yùn)、技術(shù)和管理能力。而隨著頭部效應(yīng)的加強(qiáng)，我們對(duì)人才、資本和資源的吸納能力，會(huì)進(jìn)一步甩開(kāi)友商，獨(dú)占鰲頭！
這次勝利會(huì)師之后，我們的商品、倉(cāng)配和履約能力將極大增強(qiáng)，以助力我們給團(tuán)長(zhǎng)和用戶提供更優(yōu)質(zhì)的商品、更細(xì)致的服務(wù)和更高的性價(jià)比。
這次勝利會(huì)師之后，我們將形成多個(gè)月銷售額超過(guò)5000萬(wàn)的城市圈。更大的社區(qū)密度和市場(chǎng)份額，會(huì)進(jìn)一步形成區(qū)域市場(chǎng)的壟斷勢(shì)能，優(yōu)化供應(yīng)鏈和履約效率。
這次勝利會(huì)師，對(duì)每位你我您和十薈團(tuán)的同事，也都影響深遠(yuǎn)。
- 我們通過(guò)這份事業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由的愿望，變得切實(shí)可行；衷心祝愿每一位勤勉貢獻(xiàn)的同事，通過(guò)努力的工作，收獲富足和快樂(lè)
- 我們有了更大的施展才華的平臺(tái)，接觸到更寬廣的世界；優(yōu)秀的人，能釋放更多潛能
- 我們也將面臨更加殘酷，更多維度的競(jìng)爭(zhēng)；挑戰(zhàn)巨大，但成長(zhǎng)空間也巨大
- 我們走上了一條榮耀之路：我們將為自己是這份卓越的事業(yè)的一員而倍感驕傲！
這是屬于社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的“井岡山會(huì)師”！雖然在新零售征程上，我們還有無(wú)數(shù)的挑戰(zhàn)，需要持久的堅(jiān)持，但就像我們的革命前輩一樣，我們?nèi)耘f應(yīng)該在這個(gè)時(shí)刻，重新堅(jiān)定我們必勝的信心！應(yīng)該在這個(gè)時(shí)刻，開(kāi)懷的慶祝！因?yàn)樵?jīng)付出的汗水和努力，都是值得的！
在這個(gè)重要的歷史時(shí)刻，我希望帶著大家一起回顧一下我們的歷程和戰(zhàn)略，展望一下未來(lái)。為什么我們要做社區(qū)團(tuán)購(gòu)這個(gè)事情？為什么這個(gè)行業(yè)能誕生千億規(guī)模的企業(yè)？以及為什么我們是必勝的？
為什么新十薈團(tuán)將成長(zhǎng)為一個(gè)千億規(guī)模的企業(yè)？因?yàn)樯鐓^(qū)團(tuán)購(gòu)是一個(gè)極好的商業(yè)模式，而我們是社區(qū)團(tuán)購(gòu)里最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我們要堅(jiān)持做正確的事情，要對(duì)我們的戰(zhàn)略有信心。
1. 社區(qū)團(tuán)購(gòu)是一個(gè)極好的商業(yè)模式
一個(gè)極好的商業(yè)模式，需要滿足兩個(gè)條件。一是它得處在一個(gè)極其巨大的市場(chǎng)，二是它必須在這個(gè)市場(chǎng)里做出突破式創(chuàng)新（Disruptive Innovation）。而社區(qū)團(tuán)購(gòu)?fù)瑫r(shí)滿足這兩個(gè)條件。
首先，社區(qū)團(tuán)購(gòu)服務(wù)的是家庭的日常消費(fèi)。從一線城市到農(nóng)村，都可以成為我們的用戶。家家戶戶在我們這里團(tuán)購(gòu)水果、蔬菜、肉蛋海鮮、家居用品和生活服務(wù)。這是一個(gè)萬(wàn)億的巨大市場(chǎng)！同時(shí)，因?yàn)閷?duì)團(tuán)長(zhǎng)的信任，用戶對(duì)團(tuán)購(gòu)服務(wù)的品類心智能較容易地拓展到更多高附加值的品類上,讓市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。舉個(gè)例子，中國(guó)有70萬(wàn)-100萬(wàn)個(gè)社區(qū)，如果一個(gè)社區(qū)一個(gè)月通過(guò)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)2萬(wàn)元，則一個(gè)月就是200億的規(guī)模，一年就是2400億。如果消費(fèi)10萬(wàn)元，一年就是12000億！
其次，電商和零售業(yè)在過(guò)去幾年里的兩個(gè)突破式創(chuàng)新，社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式都有。突破式創(chuàng)新，一定表現(xiàn)為讓核心價(jià)值鏈條的效率提升5-10倍，或者成本降低5-10倍。這樣的突破式創(chuàng)新，在零售這個(gè)有幾千年歷史的傳統(tǒng)的行業(yè)里，是很少見(jiàn)的。在電商普及后的過(guò)去十年中，真正意義上的突破式創(chuàng)新，只有兩個(gè)。
一個(gè)是通過(guò)引入社交關(guān)系，極大降低用戶拉新和留存的成本。把原本需要100-300元才能獲取一個(gè)新交易用戶的成本，降到一兩塊錢(qián)甚至免費(fèi)。這是成本幾十倍的節(jié)??！拼多多正是利用這個(gè)突破式創(chuàng)新，飛速發(fā)展成為一個(gè)幾千億規(guī)模的電商企業(yè)。
另一個(gè)就是通過(guò)把最后一公里物流眾包給團(tuán)長(zhǎng)，極大降低了電商的履約成本。生鮮電商的倉(cāng)配履約成本一直高居不下，每單需要15-25元；而通過(guò)團(tuán)長(zhǎng)承擔(dān)分揀和履約的工作，我們把倉(cāng)配成本降低到每單1-2元。這又是一個(gè)將近十倍的下降。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)的這兩個(gè)突破式創(chuàng)新，讓社區(qū)團(tuán)購(gòu)?fù)耆煌谄渌闶勰Ｐ?。它在成本更低的前提下，給用戶提供了更好的體驗(yàn)。這讓社區(qū)團(tuán)購(gòu)成為目前生鮮電商諸多模型里，唯一可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模化盈利的商業(yè)模式；也讓其可以把優(yōu)質(zhì)的生鮮商品，在保證盈利的情況下，下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村；還讓其在生鮮品類里，實(shí)現(xiàn)比傳統(tǒng)電商更便宜的價(jià)格、更好的品質(zhì)和更快的配送速度。
而其他零售新模型的探索，因?yàn)槿狈ν黄剖絼?chuàng)新，更好的體驗(yàn)往往帶來(lái)更高成本；
消費(fèi)者要繼續(xù)在成本和體驗(yàn)之間取舍（比如提供更便利配送體驗(yàn)的前置倉(cāng)模型，其履約成本也會(huì)相應(yīng)提高）。只有社區(qū)團(tuán)購(gòu)?fù)黄屏诉@個(gè)取舍，找到了成本和體驗(yàn)更好的平衡點(diǎn)。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，在一個(gè)超級(jí)巨大（萬(wàn)億）的市場(chǎng)上，擁有兩個(gè)超級(jí)給力的突破式創(chuàng)新。社區(qū)團(tuán)購(gòu)怎么可能不是一個(gè)極好的、極牛的商業(yè)模式？在這個(gè)優(yōu)秀的商業(yè)模式上，是極有可能誕生百億美金，甚至千億美金的超級(jí)獨(dú)角獸的。
2. 同時(shí)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)也是一個(gè)頗具挑戰(zhàn)的商業(yè)模式
社區(qū)團(tuán)購(gòu)的本質(zhì)是零售。而零售作為歷史最悠久的商業(yè)模式之一，因?yàn)樘?jiǎn)單，所以很復(fù)雜。社區(qū)團(tuán)購(gòu)這個(gè)零售模型，具有以下幾個(gè)頗具挑戰(zhàn)的特點(diǎn)：
首先，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的鏈條很長(zhǎng)。一端直通農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地，做產(chǎn)地直采，以提供差異化的生鮮商品和商品體驗(yàn)；一端直達(dá)用戶，甚至把電商標(biāo)準(zhǔn)的快遞模塊拆開(kāi)，直接把控到倉(cāng)、到社區(qū)、和到用戶三個(gè)環(huán)節(jié)，以降低履約成本。長(zhǎng)鏈條上的任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都容易產(chǎn)生牛鞭效應(yīng)，影響后續(xù)環(huán)節(jié)的正常推進(jìn)和用戶體驗(yàn)。
要應(yīng)對(duì)這種復(fù)雜度，團(tuán)隊(duì)要有日日精進(jìn)、持續(xù)改善的價(jià)值觀，以最終用戶體驗(yàn)為總抓手，倒逼所有環(huán)節(jié)，不斷增強(qiáng)和加固價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)；同時(shí)，運(yùn)營(yíng)的精細(xì)化、結(jié)構(gòu)化、和數(shù)字化能力要很強(qiáng)，需要強(qiáng)大的系統(tǒng)和中臺(tái)支持和輸出標(biāo)準(zhǔn)。
長(zhǎng)鏈條的社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)需不斷提升五大方面的核心能力。即——
商品能力：選品、采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)、和庫(kù)存管理
物流能力：讓貨品保質(zhì)保量、按時(shí)高效地送到用戶手上
營(yíng)銷服務(wù)能力：激勵(lì)50萬(wàn)團(tuán)長(zhǎng)穩(wěn)定認(rèn)真地服務(wù)好用戶的能力
平臺(tái)管理能力：讓供應(yīng)商、合作伙伴、團(tuán)長(zhǎng)和用戶都能在一套生態(tài)規(guī)則下，高效、穩(wěn)定地為平臺(tái)貢獻(xiàn)價(jià)值，同時(shí)獲得自己想要的東西
自我迭代能力：讓不足及時(shí)反映出來(lái)并得到解決；不斷吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并轉(zhuǎn)化成自己的能力
而這五塊能力的搭建和提升，既是挑戰(zhàn)，也是我們的壁壘。
其次，社區(qū)團(tuán)購(gòu)需要“養(yǎng)團(tuán)”。養(yǎng)團(tuán)就是提升團(tuán)效（即單團(tuán)的銷售額）；這和零售行業(yè)里養(yǎng)店，看同店增長(zhǎng)這個(gè)核心指標(biāo)，異曲同工。在團(tuán)效沒(méi)有達(dá)到較高水平之前，單均的物流成本很高，燒錢(qián)就會(huì)很厲害。而提升團(tuán)效是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要全鏈條通力配合提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)。否則，在社群內(nèi)，正面和負(fù)面的口碑都傳播得很快。在商品和供應(yīng)鏈沒(méi)有夯實(shí)捋順之前，快速擴(kuò)張收獲的反而是糟糕的用戶口碑、團(tuán)長(zhǎng)的吐槽和一大片死群。
所以，養(yǎng)團(tuán)既是在提升團(tuán)效，降低物流成本，也是在打磨產(chǎn)品、積累供應(yīng)鏈、和孵化用戶口碑。
所以一些在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里，慣常的通過(guò)燒錢(qián)獲取用戶和市場(chǎng)份額的做法，在這里不適用。燒錢(qián)有效的行業(yè)，往往是標(biāo)準(zhǔn)化程度更高（如信息平臺(tái)服務(wù)，如早期的團(tuán)購(gòu)），雙邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)明顯，快速獲得市場(chǎng)份額用戶體驗(yàn)更好、用戶留存更高的經(jīng)典互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景。而零售是一個(gè)長(zhǎng)鏈條的，非標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的商業(yè)模型；有明顯的規(guī)模效應(yīng)，但是雙邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)不強(qiáng)。
有一些社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)發(fā)展受挫。不是因?yàn)槭袌?chǎng)不好、模型不對(duì)，而是對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的商業(yè)本質(zhì)的理解有所偏差，慣性地把一些互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的習(xí)慣做法生硬地帶進(jìn)來(lái)。把一個(gè)本質(zhì)是零售的模型，認(rèn)知為一個(gè)本質(zhì)是流量的模型。把一個(gè)非標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)模型，認(rèn)知為一個(gè)可簡(jiǎn)單復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化模型。把一個(gè)去中心化的分布式模型，認(rèn)知為一個(gè)中心化的模型。
基于這樣的認(rèn)知，而采取了快速燒錢(qián)，高舉高打的做法。這是錯(cuò)誤的，我們要旗幟鮮明地反對(duì)。同時(shí)，對(duì)于商業(yè)模型本質(zhì)的深刻認(rèn)知，也讓我們堅(jiān)定了對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式本身的信心。只要我們堅(jiān)持做正確的事情，把資源投入在提升履約鏈條的核心能力上，我們就能發(fā)揮我們突破式創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)。
第三，社區(qū)團(tuán)購(gòu)需要本地差異化運(yùn)營(yíng)。一地一味，各地消費(fèi)特點(diǎn)不一樣，所以很大一部分供應(yīng)鏈需要本地組織。另外，本地的社交關(guān)系和信任也需要積累。這個(gè)積累是需要時(shí)間的。舉個(gè)例子來(lái)講，我們?cè)诨葜莸膱F(tuán)隊(duì)，前18個(gè)月總共也就在本地積累了小幾百個(gè)團(tuán)長(zhǎng)，一天只上十幾個(gè)商品，500萬(wàn)不到的月銷售額。但是因?yàn)樽龅煤苌詈芫?xì)，和團(tuán)長(zhǎng)以及用戶的信任關(guān)系非常強(qiáng)，就像個(gè)大家庭一樣。后來(lái)隨著資金和市場(chǎng)的支持，在不到短短半年的時(shí)間，就從500萬(wàn)做到了一個(gè)月2000多萬(wàn)的規(guī)模！厚積薄發(fā)的基礎(chǔ)是本土團(tuán)隊(duì)最開(kāi)始18個(gè)月的一個(gè)依托本土的積累。
正是因?yàn)楸镜夭町惢捅镜胤e累的重要性，我們非常尊重市場(chǎng)發(fā)展早期，本土團(tuán)隊(duì)對(duì)本地供應(yīng)鏈和用戶積累做出的貢獻(xiàn)。我們?cè)诎l(fā)展的過(guò)程中，陸續(xù)邀請(qǐng)了一些地方性團(tuán)隊(duì)加入進(jìn)來(lái)；包括這一次，我們非常堅(jiān)定地促成你我您和十薈團(tuán)走在一起，都是認(rèn)為這種本地積累，在市場(chǎng)發(fā)展的早期，有巨大的價(jià)值。
也正因?yàn)檫@種本地差異化的存在，社區(qū)團(tuán)購(gòu)要做強(qiáng)做大，不僅需要在培育本土市場(chǎng)時(shí)有巨大的耐心，也需要非常強(qiáng)的總部+大區(qū)的聯(lián)合運(yùn)營(yíng)的管理體系。
因?yàn)檫@三個(gè)頗具挑戰(zhàn)的特點(diǎn)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)需要一支既懂傳統(tǒng)供應(yīng)鏈，又懂移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)；既有很強(qiáng)的總部中臺(tái)能力，又能因地制宜做好本土市場(chǎng)。如果我們能克服這些困難，我們的行業(yè)壁壘就會(huì)很寬很厚。“簡(jiǎn)單”的社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式，尤其需要“結(jié)硬寨，打呆仗”，才能做得又好又猛。
3. 我們是社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)內(nèi)最強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)
整合之后，新十薈團(tuán)的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到每月5億元，覆蓋超過(guò)50個(gè)城市。每個(gè)月有200萬(wàn)用戶在我們平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)4000萬(wàn)件商品，有6萬(wàn)個(gè)團(tuán)長(zhǎng)提供營(yíng)銷和履約服務(wù)。這個(gè)規(guī)模，讓我們穩(wěn)居社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的前列。
同時(shí)，原你我您團(tuán)隊(duì)作為社區(qū)團(tuán)購(gòu)模型的創(chuàng)立者，一向被尊敬地稱為社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的黃埔軍校，有著業(yè)內(nèi)最深最好的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)人才，和最好的生鮮產(chǎn)地直采能力。而十薈團(tuán)作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社群電商的行業(yè)老兵，在產(chǎn)品技術(shù)、倉(cāng)配供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)管理、資本市場(chǎng)和全國(guó)拓展方面，同樣積累了深厚的經(jīng)驗(yàn)。
兩者的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，誕生了一個(gè)可以承載千億規(guī)模的，延展性和學(xué)習(xí)能力都極強(qiáng)的明星團(tuán)隊(duì)。這是其他業(yè)內(nèi)團(tuán)隊(duì)所不具備的。
當(dāng)然，要釋放我們團(tuán)隊(duì)的勢(shì)能，就必須經(jīng)過(guò)艱苦卓絕的碰撞和整合，把兩支隊(duì)伍打磨成一支隊(duì)伍，把一支隊(duì)伍擰成一股繩。在統(tǒng)一的愿景和價(jià)值觀的團(tuán)結(jié)下，艱苦奮斗、步步為營(yíng)、日拱一卒。我們有必勝的信念，并不代表勝利唾手可得。唯有經(jīng)歷過(guò)行業(yè)內(nèi)最多的挑戰(zhàn)，積累起最后的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，我們才能最終勝利！
4. 我們?cè)趹?zhàn)略上，要堅(jiān)持做正確的事情
有了優(yōu)秀的商業(yè)模式和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，剩下的就是不斷的堅(jiān)持，堅(jiān)持做正確的事情。那么對(duì)我們來(lái)說(shuō)，正確的事情是什么？
電商發(fā)展到今天，已讓絕大多數(shù)用戶在絕大多數(shù)品類上的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，達(dá)到了很好的水平。我們要去解決那些還沒(méi)有做得很好的品類，服務(wù)好那些還沒(méi)有被服務(wù)得很好的用戶。而社區(qū)團(tuán)購(gòu)恰好有能力去抓住這些機(jī)會(huì)。
電商行業(yè)的四大機(jī)會(huì)：生鮮（電商還做得不好的品類），線下（新的場(chǎng)景和流量），社交（新的流量邏輯），下沉（新的電商用戶），全部是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的核心能力覆蓋的范圍。
戰(zhàn)略一：堅(jiān)持做好生鮮
戰(zhàn)略二：堅(jiān)持做好與線下店的結(jié)合
戰(zhàn)略三：專注做好下沉市場(chǎng)
戰(zhàn)略四：專注服務(wù)好團(tuán)長(zhǎng)
戰(zhàn)略五：堅(jiān)持自營(yíng)和整合相結(jié)合的增長(zhǎng)策略
戰(zhàn)略六：堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展
- 回歸零售本質(zhì)，精細(xì)化營(yíng)運(yùn)，從每個(gè)環(huán)節(jié)里摳效率摳利潤(rùn)
- 資本投入在建設(shè)核心能力和提升用戶體驗(yàn)上，而不投入在單純補(bǔ)貼和燒錢(qián)上
5. 我們的未來(lái)是什么？
在說(shuō)未來(lái)之前，先說(shuō)一個(gè)過(guò)去的小故事。
2012年，我剛從哈佛商學(xué)院畢業(yè)，就扎進(jìn)蘇北農(nóng)村做扶貧性質(zhì)的創(chuàng)業(yè)工作。我們選的項(xiàng)目方向，是讓優(yōu)質(zhì)的工業(yè)品通過(guò)電商下鄉(xiāng)。那時(shí)候，電商遠(yuǎn)不如今天發(fā)達(dá)。農(nóng)村的用戶，十有八九沒(méi)有網(wǎng)銀，也不接受電商的預(yù)付模式。為了建立信任，我們選了一盤(pán)農(nóng)村沒(méi)有的好貨（包括母嬰、個(gè)護(hù)、早教、餐廚商品），封裝在定制的安卓平板里，找農(nóng)村一家一家的小賣(mài)部加盟。
小賣(mài)部店主，通過(guò)自己在農(nóng)村的熟人信任關(guān)系，來(lái)推廣我們的商品；同樣基于信任，沒(méi)有綁網(wǎng)銀的消費(fèi)者們，會(huì)先支付給小賣(mài)部店主40%的貨款作為定金，再等商品送到的時(shí)候，支付剩余60%的貨款。小賣(mài)部店主會(huì)提8-15%的提成。喜愛(ài)我們的主要用戶群都是村里的孩子?jì)?。那個(gè)時(shí)候，快遞還送不到農(nóng)村。我們自己在縣城建設(shè)中轉(zhuǎn)倉(cāng)，然后花1萬(wàn)塊錢(qián)買(mǎi)了一輛二手的小面包，大家輪流開(kāi)車送貨，把貨品按店排線，配送到一家一家農(nóng)村的小賣(mài)部。
蘇北的農(nóng)村，到了冬天會(huì)起大霧。有一次，我們的小面包不小心開(kāi)到路崖子上，翻掉了，一路翻滾到河邊，車整個(gè)都報(bào)廢了。讓人后怕的是當(dāng)時(shí)公司一半的員工都在那輛車上！所幸開(kāi)車速度不算太快，大家都只是擦傷，沒(méi)有重大傷亡。
可以想象，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及前夜的農(nóng)村，沒(méi)有微信、沒(méi)有移動(dòng)支付、沒(méi)有快遞、沒(méi)有群、沒(méi)有冷鏈，想做成這件事情太難了！失敗、嘲諷、不被理解、自我懷疑，我和兄弟們都經(jīng)歷過(guò)。甚至如果不是拿到了扶貧基金和政府的資助，我們都不可能在七年前展開(kāi)那近乎愚勇的探索。后來(lái)，團(tuán)隊(duì)做了許多其他事情，從微信營(yíng)銷，到生鮮供應(yīng)鏈，再到社群零售，但我們從未真正離開(kāi)過(guò)。整個(gè)團(tuán)隊(duì)的心里，一直攥著一團(tuán)火焰：怎么幫助到農(nóng)民和農(nóng)村？怎么通過(guò)突破式創(chuàng)新，讓更多人享受到電商的福利？
七年過(guò)去了，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的江湖，可以說(shuō)是滄海桑田。問(wèn)七年前的我，發(fā)生在中國(guó)的這一輪輪波瀾壯闊的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)史，我都猜不中。但是回頭來(lái)看，七年前我做的事情，和今天的社區(qū)團(tuán)購(gòu)又是何其相似！科技進(jìn)步了，基礎(chǔ)設(shè)施完備了，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，歷史螺旋式地轉(zhuǎn)了一個(gè)圈，又把通過(guò)社交信任連接農(nóng)村和城市，連接商品和家庭的接力棒，交到了我們手上。我進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，早了七年；但是萬(wàn)幸，我沒(méi)有放棄。沒(méi)有放棄，就沒(méi)有結(jié)束；沒(méi)有放棄，才有今天的會(huì)師！
關(guān)于未來(lái)，我有一些感悟，和大家分享：
這個(gè)世界的變化，越來(lái)越快。疲于奔命地追尋下一個(gè)最熱的機(jī)會(huì)，我們永遠(yuǎn)趕不上。但是如果你抓住那些不變的東西，就像是船找到了錨，生命找到了常數(shù)。你的一切努力和積累，一切的心酸和掙扎，都變得有了目的和方向。把握住不變的東西，是我們看到未來(lái)的方法。
喬布斯說(shuō)，時(shí)間會(huì)以你想象不到的形式，把瑣碎的生命之點(diǎn)連成線。而這條線，就是你熱愛(ài)的事情，以及這份熱愛(ài)背后所代表的，深厚的情感和強(qiáng)烈的需求。
所以，我們的未來(lái)是什么？我們的未來(lái)，就是把我們真正認(rèn)定的事情，腳踏實(shí)地的落實(shí)出來(lái)的歷程。這個(gè)歷程，或許會(huì)像長(zhǎng)征一般，千折百轉(zhuǎn)，曲折艱苦。但就像我們的革命前輩一樣，我們自己也要樹(shù)立起必勝的信念：
我們的未來(lái)是做一家深受歡迎的新零售企業(yè)。在零售業(yè)變革的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，我們把“人”這個(gè)最有價(jià)值的要素深深地嵌入商業(yè)模式。我們希望改造和升級(jí)現(xiàn)有的幾百萬(wàn)家傳統(tǒng)便利店，用更有溫度的方式，去服務(wù)全國(guó)100萬(wàn)個(gè)社區(qū)、3億家庭，把新鮮優(yōu)質(zhì)的食材和商品帶給消費(fèi)者。我們將改變?nèi)藗兩畹姆椒矫婷妗Ｔ谶@個(gè)過(guò)程中，我們每個(gè)人，包括我們的員工、團(tuán)長(zhǎng)和合作伙伴，都會(huì)獲得豐厚的回報(bào)，富有而快樂(lè)。
但這個(gè)未來(lái)也并非終局。創(chuàng)業(yè)者不談終局。因?yàn)榻K局意味著僵化和死亡。我們只談不變的東西。
不變的東西，是我們會(huì)永遠(yuǎn)把服務(wù)好用戶、服務(wù)好時(shí)代的使命，放在我們面前；把用戶體驗(yàn)放在首要的位置，不斷突破更高效率、更好體驗(yàn)服務(wù)好用戶需求的方法。相信我們會(huì)在這個(gè)時(shí)代的星辰大海中，縱情向前，乾乾不息！
